Skip to main content

Informácia o ochrane osobných údajov

Spoločnosť MSIG EUROPE SE sa zaväzuje chrániť a rešpektovať vaše súkromie.

Táto informácia o ochrane osobných údajov vysvetľuje, ktoré osobné údaje o vás my – spoločnosť MSIG EUROPE SE a jej pobočky zhromažďujeme alebo získavame a ako s nimi nakladáme – či už ste návštevník webových stránok, maklér, agent, iný sprostredkovateľ poistenia, poistená strana, žiadateľ o poistné plnenie, iný poisťovateľ alebo máte s nami iný (obchodný) vzťah.

Týka sa aj toho, ako používame informácie o osobách, ktorých údaje spracúvame v súvislosti s našimi produktmi a službami, aj keď nejde o súčasných alebo potenciálnych zákazníkov alebo príjemcov našich produktov a služieb, napríklad svedkov.

Osobné údaje nazývame všetky informácie, ktoré sa týkajú vás alebo inej osoby, ktorú môžeme identifikovať.

Informácie o tom, čo sú to súbory cookie a ako ich používame, nájdete v našich Zásadách používania súborov cookie.

Ak nám poskytujete osobné údaje o iných osobách, musíte im poskytnúť túto informáciu o ochrane osobných údajov.

Kto sme

Sme MSIG EUROPE SE (ďalej len „MSIG“), spoločnosť založená podľa belgického práva so sídlom v Belgicku na adrese 1030 Brusel, Koning Albert-II laan 37, a registrovaná v Crossroads Bank for Enterprises pod číslom 0644.921.425 (ďalej len „my“). Máme pobočky v Nemecku, Holandsku, Francúzsku, Taliansku, Španielsku, na Slovensku a v Spojenom kráľovstve.

Snažíme sa dodržiavať zásadu „minimalizácie údajov“. To znamená, že pracujeme na tom, aby sme sa vyhli zhromažďovaniu alebo spracúvaniu iných údajov, ako sú typy a objem osobných údajov potrebných na dosiahnutie účelov uvedených v tomto oznámení o ochrane osobných údajov. Na ochranu informácií používame aj kombináciu technických a organizačných opatrení v súlade s našimi povinnosťami podľa právnych predpisov o ochrane údajov. Naši zamestnanci absolvujú školenie, ktoré nám pomáha dodržiavať právne predpisy o ochrane údajov a chrániť vaše súkromie.

Ako nás môžete kontaktovať

Kontaktovať nás môžete poštou a e-mailom na nižšie uvedených adresách.

Poštou na adresu:

The Data Protection Officer
MSIG EUROPE SE
Koning Albert-II laan 37
1030 Brusel
Belgicko

E-mailom na adresu: privacy@msig-europe.com

Náš úradník pre ochranu údajov (Data Protection Officer) bude riešiť všetky vaše prípadné otázky týkajúce sa používania vašich osobných údajov a práv.

Vaše práva

Máte právo:

  • byť informovaný o spracúvaní osobných údajov, ktoré sa vás týkajú;
  • získať kópiu vašich osobných údajov, ktoré uchovávame;
  • aktualizovať všetky nesprávne osobné údaje;
  • požiadať o vymazanie všetkých vašich osobných údajov;
  • obmedziť používanie vašich osobných údajov;
  • namietať proti používaniu vašich osobných údajov;
  • požiadať o presunutie osobných údajov, ktoré ste nám poskytli, do inej organizácie;
  • nebyť predmetom rozhodnutia založeného výlučne na automatizovanom spracúvaní vrátane profilovania, ktoré má pre vás právne účinky alebo vás podobne významne ovplyvňuje. Viac informácií o „automatizovanom rozhodovaní a profilovaní“ nájdete nižšie.

Ak si želáte uplatniť niektoré z týchto práv, kontaktujte nás a uveďte svoju požiadavku, overte svoju totožnosť a uveďte svoje kontaktné údaje. Aby sme mohli účinne a efektívne reagovať na vaše požiadavky, obráťte sa na úradníka pre ochranu údajov prostredníctvom vyššie uvedených údajov.

Na všetky platné požiadavky sa snažíme odpovedať do jedného mesiaca. Ak je požiadavka mimoriadne zložitá alebo ste podali viacero požiadaviek, môže nám to trvať dlhšie. Ak si myslíme, že odpoveď bude trvať dlhšie ako jeden mesiac, dáme vám vedieť. Môžeme vás tiež požiadať, aby ste poskytli podrobnejšie informácie o tom, čo si želáte dostať alebo čoho sa obávate.

Nemusíme byť vždy schopní urobiť to, o čo ste nás požiadali. Dôvodom je, že vaše práva sa neuplatňujú vždy, napr. ak by to malo vplyv na povinnosť zachovávať mlčanlivosť, ktorú máme voči iným, alebo ak nám zákon umožňuje riešiť požiadavku iným spôsobom. Vždy vám vysvetlíme, ako vašu požiadavku riešime. Za určitých okolností (napríklad ak ide o právo na vymazanie alebo odvolanie súhlasu) môže uplatnenie práva znamenať, že vám už nebudeme môcť poskytovať naše produkty.

Sťažnosti týkajúce sa používania vašich osobných údajov

Sťažnosti, ktoré nám boli zaslané, berieme vážne. Predpokladáme, že akúkoľvek sťažnosť môžeme najlepšie vyriešiť tak, že sa na nás v prvom rade obrátite. Ak si však želáte podať sťažnosť na naše používanie vašich osobných údajov a neželáte si nás najprv kontaktovať, máte právo podať sťažnosť priamo príslušnému dozornému orgánu. Príslušný dozorný orgán závisí od vašej situácie. Úplné informácie o dozorných orgánoch nasledujúcich krajín nájdete na nižšie uvedených webových stránkach:

Belgicko – https://www.dataprotectionauthority.be
Francúzsko – https://www.cnil.fr/fr
Nemecko – https://www.ldi.nrw.de/
Taliansko – https://www.garanteprivacy.it
Holandsko – https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/
Slovensko – https://dataprotection.gov.sk/sk/
Španielsko – https://www.aepd.es/
Veľká Británia – https://ico.org.uk/

Informácia o ochrane osobných údajov

Informácia o ochrane osobných údajov sa priebežne aktualizuje, aby sa zohľadnili zmeny v našich obchodných činnostiach, právne požiadavky a aby bola čo najprehľadnejšia.

Posledná aktualizácia: jún 2025

Informácia o vašich osobných údajoch a o tom, ako ich používame

Typy osobných údajov, ktoré uchovávame

V závislosti od povahy príslušných služieb získavame a spracúvame rôzne typy osobných údajov. Môžu zahŕňať:

Osobné údaje – meno, adresa, e-mailová adresa, telefónne čísla, dátum a miesto narodenia, štátna príslušnosť, zamestnávateľ, pracovná pozícia a história zamestnania a údaje o rodine vrátane ich vzťahu k vám a ďalšie údaje týkajúce sa vášho postavenia konečného užívateľa výhod.

Oficiálne identifikačné údaje – identifikačné čísla vydané štátnymi orgánmi alebo agentúrami vrátane vášho čísla zdravotného poistenia, čísla pasu, daňového identifikačného čísla a čísla vodičského preukazu.

Finančné informácie – údaje o bankovom účte alebo platobnej karte, informácie o vašom príjme alebo iné finančné informácie.

Podrobné informácie o riziku – informácie o vás, ktoré potrebujeme zhromaždiť, aby sme mohli posúdiť riziko, ktoré má byť poistené, a poskytli cenovú ponuku. Môže ísť o údaje o zdravotnom stave a odsúdeniach za trestné činy. Pri určitých typoch poistenia to môže zahŕňať aj počet rokov bez poistnej udalosti a telematické údaje (telematické údaje sú údaje, ktoré sa týkajú toho, kde a ako jazdíte vy alebo osoby, na ktoré sa poistenie vzťahuje, a zachytávajú informácie o rýchlosti, zrýchlení, brzdení a iné podobné údaje).

Informácie o poistných zmluvách – informácie o cenových ponukách, ktoré ste dostali a uzatvorených poistných zmluvách.

Údaje o boji proti podvodom – sankcie, trestné činy a informácie získané z rôznych databáz týkajúcich sa boja proti podvodom, ktoré sa na vás vzťahujú (vrátane histórie pohľadávok, dôveryhodnosti a morálky).

Predchádzajúce a súčasné poistné udalosti – informácie o predchádzajúcich a súčasných poistných udalostiach (vrátane iných nesúvisiacich poistení), ktoré môžu zahŕňať údaje týkajúce sa vášho zdravia a odsúdenia za trestné činy.

Niekedy možno budeme musieť spracúvať osobitné kategórie osobných údajov. Ide o určité typy osobných údajov, ktoré si vyžadujú dodatočnú ochranu súkromia, ako sú napríklad údaje o zdravotnom stave. Osobné údaje a osobitné kategórie údajov, najmä údaje o zdravotnom stave, môžu byť potrebné na to, aby sme vám mohli poskytnúť cenovú ponuku alebo posúdiť vašu požiadavku.

Údaje o zdravotnom stave sú napríklad potrebné na vybavovanie nárokov na náhradu škody z titulu zodpovednosti za škodu spôsobenú pri výkone lekárskeho povolania.

Za určitých okolností zhromažďujeme údaje o deťoch, napr. ak je dieťa poistené na poistnej zmluve dospelého, ak si dieťa u nás uzatvorí poistnú zmluvu, poistenie vozidla pre osoby mladšie ako 18 rokov alebo ak je dieťa žiadateľom o poistné plnenie.

Zdroje osobných údajov

Osobné údaje môžeme získavať priamo od vás, a to aj z formulárov žiadostí a nárokov, ktoré vyplníte, z komunikácie medzi nami, z vašej účasti na prieskume trhu, z používania našej webovej stránky, ako aj z údajov zo zariadení, ktoré používate na komunikáciu s našou webovou stránkou, prípadne z telematického zariadenia.

Informácie o vás môžeme získavať aj od našichpoistníkov, napr. keď:

  • ste spoločným poistníkom, uvedeným vodičom alebo inou oprávnenou osobou podľa poistnej zmluvy;
  • ste svedkom incidentu;
  • uplatňujete si nárok voči niektorému z našich poistencov;
  • jeden z našich poistencov si uplatňuje nárok voči vám;
  • poskytujete odborné služby, napr. ako lekársky odborník.

Osobné údaje môžeme získavať aj od tretích strán vrátane:

  • tretích strán, ktoré vám poskytujú služby súvisiace s vaším produktom alebo poistnou udalosťou, napr. poskytovatelia pomoci na cestách;
  • tretích strán, ktoré nám alebo poisťovateľovi tretej strany poskytujú služby súvisiace s vaším produktom alebo poistnou udalosťou, napr. likvidátori škôd, likvidátori poistných udalostí, právni poradcovia, banky a súkromní detektívi;
  • tretích strán zapojených do vášho produktu alebo poistnej udalosti, napr. iní poisťovatelia, makléri, žiadatelia, žalovaní a svedkovia udalosti;
  • poskytovateľov zdravotnej starostlivosti;
  • agentúr na odhaľovanie finančnej trestnej činnosti, podvodov alebo nepoistených osôb, databáz a sankčných zoznamov;
  • vládnych agentúr a regulačných orgánov vrátane polície, súdov, obchodných registrov, finančných a vnútroštátnych regulačných orgánov;
  • tretích strán, ktoré nám poskytujú údaje o osobách, ktoré prejavili záujem o informácie o poistných produktoch;
  • tretích strán, ktoré poskytujú služby v súvislosti s vašou poistnou zmluvou alebo poistnou udalosťou, vrátane kontroly zliav za bezškodový priebeh;
  • tretích strán, ktoré nám pomáhajú udržiavať presnosť našich údajov, napr. identifikáciou zosnulých osôb, aktualizáciou kontaktných údajov osôb, ktoré sa presťahovali;
  • verejne dostupných zdrojov vrátane Národného štatistického úradu (napr. údaje zo sčítania ľudu) a iných údajov sprístupnených na základe licencie Open Government Licence, internetového vyhľadávania, spravodajských článkov, online trhov a stránok, aplikácií a sietí sociálnych médií (napr. X, Facebook a Instagram) a
  • poskytovateľov marketingových a reklamných služieb.

Prečo používame vaše osobné údaje

Vaše osobné údaje zhromažďujeme, aby sme vám pomohli pri poskytovaní poradenstva, dojednávaní, uzatváraní alebo spravovaní poistnej zmluvy alebo poistnej udalosti na základe poistnej zmluvy. Konkrétne:

a) Poskytovanie poradenstva, dojednávanie a uzatváranie vašej poistnej zmluvy s cieľom:

  • pochopiť vaše požiadavky na poistenie, aby sme vám mohli ponúknuť produkt, ktorý zodpovedá vašim potrebám a okolnostiam;
  • získať primeranú predstavu o povahe rizika, na ktoré sa má poistná zmluva vzťahovať;
  • poskytovať konkurencieschopné a primerané ceny;
  • kontaktovať vás na účely obnovenia vašej poistnej zmluvy na ďalší rok;
  • spracovávať platby a úhrady.

b) Správa vašej poistnej zmluvy s cieľom:

  • riadiť všetky zmeny vo vašej poistnej zmluve;
  • podľa potreby poskytovať a zlepšovať služby klientom vrátane nahrávania a monitorovania telefonických hovorov;
  • udržiavať kontakty s vami a s príslušnými tretími stranami v súvislosti s otázkami týkajúcimi sa vašej poistnej zmluvy a so všeobecným kontaktom so zákazníkmi.

c) Správa vašich poistných udalostí s cieľom:

  • evidovať vaše poistné udalosti;
  • posudzovať vaše poistné udalosti vrátane akéhokoľvek kontaktu s tretími stranami, ktoré sa potenciálne podieľajú na vašich poistných udalostiach, napr. komunikácia týkajúca sa opráv vozidla alebo informácií o zdravotnom stave;
  • vykonávať kontrolu náležitej starostlivosti, napr. čo sa týka prania špinavých peňazí, histórie pohľadávok, dôveryhodnosti a morálky;
  • skúmať podvodné požiadavky;
  • obhajovať platné a zákonné nároky alebo ich vymáhať.

d) Dodržiavanie právnych požiadaviek:

musíme dodržiavať právne požiadavky, medzi ktoré patria:

  • právne predpisy, ktorými sa riadia poistné zmluvy, ukladajú poisťovniam povinnosť vypracovávať zmluvné dokumenty a uchovávať ich v evidencii počas určitých zákonných lehôt uchovávania;
  • poisťovne musia využiť všetky možné prostriedky na predchádzanie a odhaľovanie prípadov prania špinavých peňazí a ohlasovať ich orgánom. Musíme preto prijímať potrebné opatrenia;
  • poisťovne sú povinné preverovať klientov a iné strany (napr. osoby, ktorým sa uhrádzajú platby) na základe sankčných zoznamov v súvislosti s úlohou, ktorú zohrávajú v boji proti terorizmu, a s povinnosťami, ktoré im vyplývajú zo sankčných pravidiel;
  • poisťovne sú zodpovedné za spracúvanie transakcií prostredníctvom svojho účtovníctva;
  • vaše osobné údaje používame na správu sťažností. Umožňujú nám tiež reagovať na sťažnosti alebo výzvy, ktoré by ste vy alebo iní mohli vzniesť neskôr. Môžeme byť povinní ďalej postúpiť podrobné informácie o vašich sťažnostiach vrátane vašich osobných údajov príslušným orgánom, napr. príslušnému ombudsmanovi;
  • poisťovne sú zodpovedné za primeranú kontrolu rizík. Musia zisťovať, predchádzať, zmierňovať a riešiť riziká. Príklady zahŕňajú poistné riziko, riziko protistrany a trhové riziko, riziká týkajúce sa správy informácií a dodržiavania zákonných predpisov, riziko podvodu zo strany zamestnancov, zákazníkov a/alebo dodávateľov, riziko neetického správania zamestnancov alebo porušenia ich povinností starostlivosti;
  • poisťovne musia byť tiež schopné správne reagovať, keď si uplatňujete svoje práva podľa právnych predpisov o ochrane údajov. Sme tiež povinní odpovedať na otázky orgánov na ochranu údajov, napríklad v prípade sťažností;
  • poisťovne musia predkladať správy a byť schopné odpovedať na otázky regulačných orgánov finančných inštitúcií, ako sú belgický Úrad pre finančné služby a trhy (FSMA), Národná banka Belgicka, poisťovacie združenia, služby ombudsmana, finančný regulačný orgán Spojeného kráľovstva (FCA);
  • poisťovne musia odpovedať aj na otázky, ktoré im kladú súdy (zahŕňajúce orgány činné v trestnom konaní, od polície, prokuratúry, vyšetrujúcich sudcov až po prvostupňové súdy). Ide o otázky v kontexte policajnej legislatívy a (trestného) súdneho konania (vrátane trestného poriadku);
  • v záujme dodržiavania európskej smernice o ochrane oznamovateľov môžeme spracúvať osobné údaje s prihliadnutím na povinnosti týkajúce sa dôvernosti a anonymity oznamovateľov počas vyšetrovania a po ňom a ohlasovať výsledky interne a príslušným orgánom.

e) Marketing

Osobné údaje môžeme použiť na zasielanie priamych marketingových oznámení o súvisiacich produktoch a službách. To môže zahŕňať oznámenia o propagačných akciách a aktivitách.

Marketingová komunikácia sa môže zasielať e-mailom alebo poštou. Zobrazenie reklamy sa môže objaviť aj na webových stránkach, v mobilných aplikáciách, sociálnych médiách alebo vo výsledkoch online vyhľadávania. Máte kontrolu nad používaním vašich osobných údajov v súvislosti s marketingovou komunikáciou. Môžete:

  • sa „odhlásiť“ z prijímania priamej marketingovej komunikácie;
  • kedykoľvek môžete zmeniť svoje marketingové preferencie zaslaním e-mailu na adresu úradníka pre ochranu údajov privacy@msig-europe.com.

f) Umožníte nám efektívne fungovať ako spoločnosť

Okrem vyššie uvedených účelov máme určité skryté oprávnené záujmy, na základe ktorých spracúvame osobné údaje. V tejto súvislosti zabezpečujeme, aby bol vplyv na vaše súkromie čo najmenší a aby naše oprávnené záujmy boli v každom prípade primerané vplyvu, ktorý má ich dodržiavanie na vaše súkromie. Ak však nesúhlasíte so spracúvaním týchto údajov, môžete uplatniť svoje právo namietať. Vaše námietky budeme rešpektovať, pokiaľ nebudeme mať závažné dôvody, aby sme tak neurobili. Osobné údaje spracúvame v rôznych situáciách vrátane nasledujúcich:

  • vaše osobné údaje používame na správu, riadenie (rizík) a dohľad nad našou organizáciou, ako napríklad právne oddelenie (vrátane riadenia sporov a právnych rizík), riadenie rizík (ako napríklad výpočet poistných rizík voči zákazníkom a skupinám zákazníkov po celom svete), rizikové funkcie (napr. dodržiavanie predpisov, v súvislosti so všetkými povinnosťami, ktoré nevyžaduje striktne zákon, ale ktoré sú v skutočnosti potrebné alebo užitočné) a kontroly aj interný a externý audit. Osobné údaje uchovávame na prípadné budúce dôkazné účely. Uchovávanie môže byť zverené externým tretím stranám;
  • vaše osobné údaje používame na vykonávanie analýz (napr. našich zákazníkov a nimi vybraných produktov) a vytváranie štatistík na rôzne účely, ako je efektívnejšia vnútorná kontrola, analýza podvodov a boj proti podvodom, analýza rizík, bezpečnosť a iné nekomerčné účely;
  • vaše osobné údaje používame na interné a regulačné ohlasovanie, na riadenie rizík, organizáciu vnútorných kontrol a na ochranu práv a komunikáciu ako spoločnosť;
  • vaše osobné údaje môžeme spracúvať aj v rámci rozhodnutia o ukončení vzťahu so zákazníkom, ak dôjde k závažnému narušeniu dôvery, napríklad v prípade zistených činností, ktoré sú v rozpore s predpismi týkajúcimi sa podvodov alebo etickými zásadami;
  • vaše osobné údaje môžeme použiť na testovanie našich systémov a procesov, ak nie sú k dispozícii imitácie údajov. Testovanie, pri ktorom sa používajú osobné údaje, sa bude vykonávať len za obmedzených okolností a len vtedy, ak boli zavedené primerané záruky a kontroly;
  • môžeme využívať osobné údaje s cieľom podporiť a zjednodušiť procesy zákazníkov, ktorí začínajú používať, používajú a prestávajú používať produkty a služby ako aj s cieľom zabrániť opätovnému odosielaniu informácií, ktoré ste už odoslali;
  • osobné údaje môžeme použiť aj na určenie, uplatňovanie, obhajobu a ochranu našich práv alebo práv osôb, ktoré môžeme zastupovať (napr. v sporoch);
  • vaše osobné údaje môžeme použiť na vytvorenie synergie, zvýšenie efektívnosti a ďalších výhod pre našu organizáciu a procesy.

Naše právne základy na spracúvanie vašich osobných údajov

Zaväzujeme sa zhromažďovať a používať osobné údaje v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane údajov. V niektorých krajinách musíme mať podľa zákona právne odôvodnenie, známe ako právny základ, aby sme mohli používať vaše osobné údaje na účely opísané v tomto oznámení o ochrane osobných údajov. V závislosti od účelu bude naším právnym základom jeden z nasledujúcich dôvodov:

  • plnenie zmluvy – sprostredkovanie, uzatváranie alebo správa našich produktov alebo riešenie poistných udalostí v súlade s ich podmienkami;
  • dodržiavanie zákonných povinností – plnenie povinností, ktoré máme voči našim regulačným orgánom, daňovým úradníkom, orgánom činným v trestnom konaní alebo iných zákonných povinností;
  • oprávnené záujmy – na prevádzkovanie a zlepšovanie našich produktov a služieb a na informovanie ľudí o našich produktoch a službách alebo na iné účely, ktoré považujeme za vhodné pre naše obchodné potreby alebo obchodné potreby tretej strany;
  • súhlas – ak sme získali príslušné súhlasy na zhromažďovanie alebo používanie vašich osobných údajov na konkrétny účel.

Ak sa spoliehame na oprávnený záujem ako na náš právny základ, musíme vykonať test vyváženosti, aby sme zabezpečili, že naše záujmy alebo záujmy tretej strany neprevážia nad právami a slobodami, ktoré máte ako jednotlivec. Výsledok tohto testu vyváženosti určí, či môžeme vaše osobné údaje používať na účely opísané v tomto oznámení o ochrane osobných údajov.

Ak vám dáme možnosť udeliť súhlas so spracúvaním osobných údajov, údaje, na ktoré sa súhlas vzťahuje, spracúvame na účely uvedené v súhlase.

Upozorňujeme, že:

  • udelenie súhlasu je dobrovoľné;
  • neudelenie súhlasu alebo jeho neskoršie odvolanie môže mať dôsledky, o ktorých vás budeme informovať pred udelením súhlasu a
  • akýkoľvek súhlas, ktorý nám udelíte, môžete kedykoľvek odvolať s účinnosťou do budúcnosti, napr. prostredníctvom oznámenia poštou alebo e-mailom s použitím kontaktných údajov uvedených v tomto oznámení o ochrane osobných údajov.

Naše právne základy na používanie osobných údajov, ak sa to vyžaduje:

Účel a zákonné dôvody spracúvania osobných údajov:

Komunikácia s vami a ostatnými vrátane vybavovania sťažností

  • plnenie zmluvy,
  • dodržiavanie zákonnej povinnosti,
  • oprávnené záujmy.

Vyhodnotenie vašej žiadosti alebo obnovenia, alebo poskytnutie cenovej ponuky

  • plnenie zmluvy,
  • oprávnené záujmy.

Poskytovanie našich služieb a správa poistnej zmluvy vrátane prijímania platieb

  • plnenie zmluvy,
  • dodržiavanie zákonnej povinnosti,
  • oprávnené záujmy.

Riadenie vzťahov s tretími stranami

  • plnenie zmluvy,
  • oprávnené záujmy.

Riadenie poistných udalostí

  • plnenie zmluvy,
  • dodržiavanie zákonnej povinnosti,
  • oprávnené záujmy.

Kontrola finančnej alebo inej trestnej činnosti, podvodov a úverovej spoľahlivosti

  • plnenie zmluvy,
  • dodržiavanie zákonnej povinnosti,
  • oprávnené záujmy.

Zlepšenie kvality, odbornej prípravy a bezpečnosti

  • oprávnené záujmy.

Riadenie našich obchodných operácií, napr. účtovníctvo, finančná analýza, vyraďovanie IT aplikácií a systémov, interný audit

  • dodržiavanie zákonnej povinnosti,
  • oprávnené záujmy.

Marketingové preferencie

  • oprávnené záujmy,
  • súhlas.

Ak zhromažďujeme a používame osobitné kategórie osobných údajov, môže sa od nás vyžadovať ďalší, osobitný právny základ na spracúvanie takýchto informácií. Zvyčajne sa spoliehame na jeden z týchto právnych základov:

  • Dôvody závažného verejného záujmu:
    • poistné účely – vrátane poradenstva, dojednávania, uzatvárania a správy poistných zmlúv, správy poistných udalostí podľa poistnej zmluvy a uplatňovania práv alebo plnenia povinností, ktoré vznikli v súvislosti s poistnými zmluvami;
    • plnenie alebo pomoc niekomu inému pri plnení regulačných požiadaviek týkajúcich sa nezákonného konania a nečestnosti – vrátane regulačných požiadaviek na vykonávanie kontrol prania špinavých peňazí;
    • predchádzanie alebo odhaľovanie protiprávnych činov – vrátane poskytovania informácií príslušným orgánom;
    • predchádzanie podvodom – vrátane vyšetrovania údajných podvodov;
    • zabezpečenie ekonomického blahobytu niektorých osôb – vrátane prípadov, keď zistíme, že naši zákazníci potrebujú dodatočnú podporu;
    • rovnosť príležitostí alebo zaobchádzania – vrátane prípadov, keď musíme kontrolovať rovnosť zaobchádzania so zákazníkmi s ďalšími potrebami podpory.
  • Je to nevyhnutné na určenie, uplatnenie alebo obhajobu právneho nároku – vrátane prípadov, keď čelíme súdnemu konaniu, keď sami začíname súdne konanie alebo keď vyšetrujeme súdne konanie, ktoré proti vám začala tretia strana;
  • Informácie ste jasne alebo zjavne zverejnili.

Ak sa pri spracúvaní vašich osobitných kategórií osobných údajov na konkrétny účel nemôžeme spoliehať na jeden z vyššie uvedených zákonných dôvodov, požiadame vás o výslovný súhlas.

Komu poskytujeme vaše osobné údaje

Aby sme mohli plniť naše povinnosti a efektívne vám poskytovali naše služby, môže byť potrebné zdieľať vaše osobné údaje s dcérskymi spoločnosťami MSIG a externými stranami. Medzi tieto externé strany môžu patriť:

  • databázy na boj proti podvodom,
  • pracovníci zodpovední za vybavovanie poistných udalostí,
  • právnici a advokáti,
  • priemyselné orgány,
  • likvidátori škôd,
  • externé strany zapojené do poistnej udalosti,
  • súkromní detektívi,
  • polícia a orgány činné v trestnom konaní,
  • štatutárny audítor,
  • kancelária poisťovateľov motorových vozidiel – MIB,
  • Stichting EPS – Roy Data System,
  • externé strany zapojené do vyšetrovania, obhajoby alebo vymáhania nárokov,
  • ostatní poisťovatelia (na základe súdneho príkazu alebo na účely prevencie a odhaľovania podvodov),
  • prudenciálny regulačný orgán, Národná banka Belgicka, finančný regulačný orgán, Úrad zmocnenca pre informácie, orgán na ochranu údajov a ďalšie regulačné orgány podľa právnych predpisov,
  • naši dodávatelia a (sub)dodávatelia v súvislosti s plnením akejkoľvek zmluvy, ktorú sme s nimi uzavreli,
  • spolupoisťovatelia a/alebo zaisťovatelia.

Vaše údaje sa budú zdieľať bezpečne a len v nevyhnutných prípadoch. Nikdy nebudú predané externým stranám alebo organizáciám na marketingové účely.

Ak nám poskytnete nepravdivé alebo nepresné informácie a budeme mať podozrenie z podvodu, zaznamenáme to, aby sme zabránili ďalším podvodom a praniu špinavých peňazí. Tieto údaje môžu byť zdieľané medzi poisťovateľmi a agentúrami a databázami na prevenciu podvodov.

Priebežné uchovávanie a používanie vašich osobných údajov

Osobné údaje nebudeme uchovávať dlhšie, ako je potrebné na účel, na ktorý sa spracúvajú. Budú uchovávané v súlade s naším štandardom uchovávania údajov. Zákony alebo predpisy môžu vyžadovať, aby sme uchovávali záznamy počas určitého obdobia. Môžeme tiež potrebovať uchovávať záznamy, aby sme mohli spravovať poistný vzťah, plniť naše zmluvné alebo zákonné povinnosti alebo riešiť otázky či spory, ktoré môžu vzniknúť.

Vaše osobné údaje budeme uchovávať na základe nasledujúcich kritérií:

  • ak sú osobné údaje aktívne potrebné na účely uvedené v tomto oznámení o ochrane osobných údajov;
  • ak existuje právny alebo regulačný dôvod na ďalšie uchovávanie osobných údajov.

Medzinárodné prenosy údajov

Vaše údaje v zásade neprenášame ani nezdieľame mimo Európskeho hospodárskeho priestoru a Spojeného kráľovstva. Pri prenose osobných údajov mimo EÚ prenášame vaše osobné údaje len do krajín, ktoré sa podľa týchto zákonov považujú za krajiny poskytujúce primeranú úroveň ochrany, alebo inak, ak sme stanovili alebo potvrdili, že všetci príjemcovia údajov poskytnú primeranú úroveň ochrany údajov, najmä prostredníctvom uzatvorenia príslušných dohôd o prenose údajov na základe štandardných zmluvných doložiek [napr. vykonávacie rozhodnutie Komisie (EÚ) 2021/914] a iných vhodných opatrení, ktoré sú nám na požiadanie k dispozícii.

Automatizované rozhodovanie a profilovanie

V niektorých prípadoch používame automatizovaný rozhodovací proces na vytvorenie ponuky, aby sme vám mohli poskytnúť poistnú službu. Na celkové posúdenie vašej žiadosti využíva tento proces informácie, ktoré ste nám poskytli, iné záznamy, ktoré o vás máme v našich systémoch, a údaje získané od tretích strán na vytvorenie predpovedí vrátane pravdepodobnosti, že bude uplatnená poistná udalosť, a jej hodnoty, pravdepodobnosti, že bude zakúpený produkt, a pravdepodobnosti, že poistná udalosť môže byť podvodná. Pri tomto posúdení sa zváži úroveň príslušného rizika a v prípade potreby sa vypracuje ponuka na poistnú službu. Počas trvania vašej poistnej zmluvy robíme aj automatizované rozhodnutia, napr. pred tým, ako vám ponúkneme obnovenie poistnej zmluvy alebo pri riešení poistnej udalosti.

Na rozhodnutiach, ktoré majú právne alebo podobne významné účinky, sa vždy významne podieľa človek. Ak sa použije automatizované rozhodovanie, výsledok pred jeho uplatnením preskúma osoba, aby sa zabezpečilo, že rozhodnutie je primerané a spravodlivé v kontexte vašich individuálnych okolností.

Profilovanie a analýzu údajov používame na vytváranie, monitorovanie, zlepšovanie a audit našich systémov a služieb. Tieto procesy sa pravidelne testujú, aby sa zabezpečilo, že zostanú spravodlivé, účinné a objektívne.

Ak namietate proti použitiu automatizovaného rozhodovania alebo požadujete informácie o logike súvisiacej s rozhodnutím, želáte si ho napadnúť alebo si želáte uplatniť právo na ľudský zásah, zavolajte nám na telefónne číslo uvedené na stránke generovania ponuky alebo sa obráťte na úradníka pre ochranu údajov spoločnosti MSIG na stránke privacy@msig-europe.com.